Política de reembolso
Política de Reembolso
Para poder devolver, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou com marcas de uso, com as etiquetas anexadas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do formulário na página "Contacto". Se a sua devolução for aprovada, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Note que os artigos enviados sem a solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode contactar-nos a qualquer momento com qualquer dúvida sobre devoluções por e-mail, utilizando o formulário na página "Contacto". Pode aceder clicando em "Contacto" no rodapé do nosso site.
Por favor, inspecione o seu pedido após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales-presente.
A forma mais rápida de garantir que receberá o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Caso seja aprovado, coordenaremos consigo a melhor forma de processar o reembolso, uma vez que o pagamento original foi feito em dinheiro no ato da entrega. Note que, dependendo do método combinado, o processamento do reembolso pode demorar algum tempo.